로그인  l  회원가입






제목 RE: 불친절 신고
작성자 관리자
작성일자 2019-08-03
조회수 121
안녕하세요 고객님께 관리자로써 죄송합니다. 저희직원은 아니라고 합니다. 버스기사분인것 같은데 확인을 할수가 없네요 저희직원은 60대초반입니다. 아무튼 관리자로써 고객님께 죄송합니다. 저희직원한테는 앞으로 그렇한일이 발생하지 않께 다시한번 고객님 응대를 친절하게 하라고 업무지시를 하였습니다. 무더운날씨에 건강조심하시고 좋은 하루가 되시길 바랍니다. 감사합니다.




------- 원본 내용 ---------


오늘 저녁 터미널에서 예매를 위해 키오스크를 이용허고 있었습니다.
저를 제외하고는 기계를 이용하여 예매하는 승객분들은 안 계셨습니다.
제 목적지까지 한 번에 가는 버스가 없어 경유지를 찾고 있는 도중 한 남성분이 제 뒤에 서서 제 화면을 지켜보시더니 "빨리 하세요" 라고 하셔서, 저는 다른 승객분이라 생각하고 다른 기계를 이용해주십사 부탁드렸습니다.
그 분은 자리를 뜨지 않으신 채 한 번 더 빨리 하라고 독촉하셨고, 당황한 나머지 제가 더 버벅거리자 "빨리 하시라구요" 하면서 소리를 지르며 저를 밀어내셨습니다.
저는 쫓겨나듯 그 자리를 벗어났습니다.


인상착의는 짧은 머리에 빨간색 줄로 된 목걸이 명찰을 달고 있었습니다.
나이대는 40대, 50대인 듯 합니다.
타 지역에서 방문해서 처음 이용하다보니 시간표도 모르고, 직원분께 여쭤보기에도 죄송해서 혼자 이리저리 알아보고 있었는데 난데없이 소리지르며 쫓아내니 화가 많이 났었습니다.
해당 내용에 대한 사과 및 교육 내용 답변 부탁드립니다.